ややこしいおじさんがいると聞いて
おまつです！
先日後輩からこんなくっそめんどくさい出来事があったとの相談を受けました。
簡単に言うと、仕事中にトラブルが起こったので、その対応のために取引先の担当者に電話したらしいのですが、、、
（ちなみに今回は100:0で取引先に責任があるそうです。）
後輩「あの〜今回のトラブルの件なんですが、かくかくしかじかで弊社としてはこういうふうに考えています。」
担当者「今までこんなに尽くしてやってるのにその言い分はなんだ」
後輩「そうですね、御社あっての私たちです。かくかくしかじかで、今回の件はこの折衷案でお願いしたいんですがいかがでしょうか？（かなり譲歩してる）」
担当者「あぁ！？うちに責任があるってぇのか！？だったらもう取引しねーよ！もしくは、今度から価格は10倍な！これなら品質が上がってトラブルはなくなるな！大体お前らはいつも○＃＆◉〜＞△×？％●＝￥◇※∀≦■」
10分後
後輩「」
10分後
担当者「◆）○＃£＆◉¢〜＞△×？％●＝￥◇※∀≦■＃＆！！！！！！！！」
10分後
後輩「私の言葉が足りておらず○○様の気分を害してしまい申し訳ありませんでした。」
担当者「そうだよお前が悪いんだよ！そんなに言うなら今回の件は100:0でウチの責任ってことにしてやるよ！二度と文句言うなよ！その代わり価格を10倍にするからな！覚えてろよ！」
後輩「え、そんなつもりで申し上げたわけd」
担当者「じゃーな！」
ブチッ
こんなに理不尽なおっさんの話を聞いたのは久しぶり。絶滅したかと思ってた笑
はぁ〜めんどくさっ！まだこんなおっさんおるんか。
ブチギレおじさんをおじさんと思ってはいけない
今回遭遇したおじさんはこれでも大企業の50代マネージャーらしい。
こんなおじさんがマネージャーになってるような企業って、、、というのは置いといて。
ん〜この感じ。どこかで体験した気がする…
感情的で、わがままで、すぐに怒り、わめく。
あ、欲しいものを買ってもらえない子供と同じや！
「お菓子買って〜！おもちゃ欲しい〜！なんで買ってくれないの〜！嫌だ〜！いーやー！泣」
そう、おじさんをおじさんと思ってはいけません。おじさんを立派な大人だと思ってはいけません。ただただ年をとっているだけ。精神は幼い。
身体は大人 アタマは子供 それがおっさん！
あの有名な名探偵と真逆な
じゃあ、おじさんたちは何が欲しいの？
たぶんね、認めてほしいんですよ。
いわゆる承認欲求。
家でも社会でも会社でも、誰も褒めてくれない。だから誰かに認められたい。あなたって凄い人なのねって言われたい。重要な存在だと思われたい。共感されたい。
だからキャバクラに行くんですよ。褒めてもらえるから。
だから自分より立場の弱い人間には高圧的になるんですよ。偉いと錯覚できるから。
今回後輩が出会ったおじさんも肩書きだけ偉くなっちゃった赤ちゃんだったんです。
話の内容なんてどうでもいい。俺は凄いんだぞって言うことが目的。誰にも重要だと思われていない自分の寂しさを誰かにぶつけたかった。たまたま後輩がその標的になったんです。
だって、もし後輩の肩書きが社長で、このおじさんより歳上だったら、少なくとも怒ってないと思いませんか？
ブチキレおじさんの完全攻略方法
まずややこしいおじさんのステータスから。
- 怒りっぽい、すぐにキレる、短気、理不尽
- 感情的、メンヘラ、情緒不安定
- 年下に威圧的で 権力に弱い
中高年、老人だけではなく若くしておじさん化してる場合もあります。
さてどうやってこんなメンヘラおじさんに対処するか？
いくらアタマが子供だからと言っても、
ママのおっぱいが欲しいんでちゅか〜
とか
よしよし よくがんばりましたね〜ナデナデ
みたいに煽ってはいけません。決して。
利害関係が弱い場合
まず、プライベートなら即、関わりを断絶します。
仕事でも重要でない人なら極力関わらないようにします。
アホとは関わらない が吉です。
時間のムダです。
利害関係が強い場合
ただ、どうしても関わらなければならないとか、うまく扱えばプラスになるとかであれば対処してもいいです。
まず、とにかくこちらが大人になることが大切。
別に下手に出る必要はありませんが仕事と割り切り、プライドは捨ててください。
その上で、以下のことを心がけましょう。
- 相手の話を傾聴する、話を遮らない
- 否定しない、間違いを指摘しない、攻撃しない
- 間違えている部分はすぐに謝罪する
- 共感する、リアクションを大きくする
- 笑顔でいる
- 相手の名前を呼ぶ
- 絶対に議論はしない
- 怖がらずに自分から関わりにいく
- 相手に矢印を向けない
なによりもあなたのことを重要だと思っていますということをあの手この手で伝えましょう！
眉間に向けて「愛しています」っていうビームを放ち続けるとええで。
自分の利益となる行動を人から引き出すための考え方はこちら。
一応、一般的なクレーム対応のフォーマットも載せておきます。
まとめ
ほとんどのおじさんは良い人です。ただ、ごく一部に、すぐ怒るおじさんがいることも事実。
基本的にそんなめんどくさいヤツとは関わらないようにすることを考えましょう。
あなたの貴重な人生をそこに割く必要はありません。逃げるが勝ちです。
アホとは関わるな！です。
ほな！
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